よくある質問（Q&A）
予約・料金について
Q. 空室状況や料金はどこで確認できますか？
A. ご希望日を選択いただくと
最新の空室状況と料金をご確認いただけます。
料金は曜日・シーズン・ご利用人数に応じて変動いたします。
Q. 予約画面に進むと予約は確定されますか？
A. いいえ。
予約画面に進んだだけでは予約は確定いたしません。
料金や利用人数をご確認いただいた後、
予約手続きを完了すると予約確定となります。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. キャンセルポリシーは予約サイトまたは
予約確認画面にてご確認ください。
Q. 雨が降ったらキャンセル料はどうなりますか？
A.通常の雨や風の場合は
キャンセル料の発生対象となります。
気象状況・災害等により
施設が安全にご利用いただけないと
判断した場合はキャンセル料金は発生しません。
尚、当施設からのキャンセル料無料のお知らせ前に、
お客様にて変更・キャンセルされた予約については、
通常通りキャンセル料が発生いたします。
何卒ご了承ください
チェックイン・
チェックアウトについて
Q. アーリーチェックイン・
レイトチェックアウトはできますか？
A. アーリーチェックイン・
レイトチェックアウトご利用いただけません
Q.同伴者が先にチェックインすることは
できますか？
A. 同伴者が先にご精算いただけましたら
チェックインできます。
その際はご予約者名をお申し出ください。
Q.早く到着した場合は
チェックイン時間前に入場できますか？
A. 入場できません。
前日に宿泊している方がいらっしゃいますので、
早くご来場いただいてもご案内できかねます。
ご利用人数について
Q. 何名まで宿泊できますか？
A. 最大8名までご利用いただけます。
Q. おすすめの利用人数は何名ですか？
A. Haleiwaは4〜6名でのご利用がおすすめです。
仲間同士や2家族旅行でもゆったりお過ごしいただけます。
Q. トレーラーハウスは何台利用できますか？
A. ご利用人数により異なります。
・大人2名＋小学生2名まで
→ Trailer one をご利用いただきます。
・大人3名以上
→ Trailer one・Trailer two の2棟をご利用いただけます。
・大人2名＋小学生3名以上
→ Trailer one・Trailer two の2棟をご利用いただけます。
BBQ・設備について
Q. BBQはできますか？
A. はい。BBQ設備をご用意しております。
食材・調味料はお持ち込みください。
Q. 雨の日でもBBQはできますか？
A. Riverside Lanaiは屋根付きのため、
雨の日でもBBQをお楽しみいただけます。
Q. 焚き火はできますか？
A. はい。指定の場所でお楽しみいただけます。
天候状況によりご利用いただけない場合があります。
Q.BBQ機材の利用時間や
消灯時間は決まっていますか？
A. BBQ機材の利用時間：15:00~21:30分、翌7:30~9:30
消灯時間：22時です。
22時以降はトレーラーハウス内で
お静かにお過ごしいただけますよう、
ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
お子様について
Q. 子どもも宿泊できますか？
A. はい。お子様連れでご利用いただけます。
Q. 未就学児も人数に含まれますか？
A. はい。
未就学児も定員に含まれます。
アクセスについて
Q. 最寄りのICからどのくらいですか？
A. 波乗り有料道路「一宮IC」から約2分です。
Q. 東京からどのくらいですか？
A. 都心から車で約90分、特急利用で約60分です。
Q. 駐車場はありますか？
A. はい。
２台分の無料駐車場をご利用いただけます。
周辺環境について
Q. 近くにスーパーやコンビニはありますか？
A. 車で数分圏内に
スーパー・コンビニ・ドラッグストアがございます。
Q. サーフィンはできますか？
A. はい。
一宮海岸や東浪見海岸など
人気サーフポイントまで車で約5〜10分です。
ペットについて
Q. 犬も宿泊できますか？
A. Hawaiian Camp Style（Haleiwa）は
犬の同伴をご遠慮いただいております。
※今後オープン予定の
Tiny vacation style（Hilo）は
犬同伴可能予定です。
Loaについて
Q. Loaとはどんな施設ですか？
A. River side village Loaは、
海と川のあいだにある小さな村を
イメージした1日1組限定の宿泊施設です。
集まる時間も、それぞれの時間も楽しめる距離感を
大切にしています。